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人事行政管理手冊大全 目 錄 第一章 行政人事部組織結構與責權5 第一節 行政人事部的職能與責權5 一、行政人事部的職能5 二、行政人事部的組織結構5 第二節 行政人事部的責權6 一、行政人事部職責6 二、綜合管理的權力8 第三節 行政人事部的崗位職責8 一、高層管理崗位職責8 二、行政人事部管理崗位職責12 第二章 總經理辦公室規范化管理14 第一節 總經理辦公室崗位職責14 一、總經理助理崗位職責14 二、行政人事部崗位職責14 三、行政秘書崗位職責15 四、辦事專員崗位職責16 第二節 總經理辦公室管理制度16 一、公文管理制度16 二、印章管理制度18 第三節 總經理辦公室管理表格20 一、發文登記表20 二、發文處理單21 三、來文登記表21 四、來文處理單21 第三章 行政人事規范化管理22 第一節 行政人事管理崗位職責22 一、人事主管崗位職責22 二、招聘專員崗位職責22 四、績效專員崗位職責23 第二節 行政人事管理制度24 一、人員招聘管理制度24 二、員工培訓管理制度30 三、績效考核管理制度34 第三節 行政人事管理表格37 一、行政人事狀況統計表37 六、應聘人員履歷登記表38 九、員工外派培訓申請表38 十五、員工崗位調動審批單39 十六、員工離職面談記錄表40 十八、作業人員加班申請表40 第四章 日常事務規范化管理42 第一節 日常事務管理崗位職責42 一、行政主管崗位職責42 二、監察主管崗位職責42 三、行政助理崗位職責43 四、行政專員崗位職責44 第二節 日常事務管理制度45 一、文件管理制度45 二、檔案管理制度49 四、會議管理制度53 第三節 日常事務管理表格59 一、文件目錄清單59 二、文件發放清單59 三、文件回收清單60 四、文件作廢申請單60 五、檔案存放備查表60 六、歸檔案卷目錄表61 七、文件檔案明細表61 八、檔案調閱記錄單61 第五章 總務后勤規范化管理62 第一節 總務后勤管理崗位職責62 一、總務后勤主管崗位職責62 二、總務后勤專員崗位職責62 第二節 總務后勤管理制度63 二、環境綠化管理辦法63 三、清潔衛生管理規定64 六、安全保衛管理制度65 第三節 總務后勤管理表格67 一、固定資產匯總表67 五、公司環境衛生檢查表67 六、員工宿舍分配申請表68 七、餐廳管理狀況稽核表68 八、往返票務預訂申請表69 第六章 車輛規范化管理70 第一節 車輛管理崗位職責70 一、車輛主管崗位職責70 二、司機崗位職責70 第二節 車輛管理制度71 一、車輛使用管理辦法71 二、車輛維修管理規定73 三、司機日常行為規范75 四、車輛肇事處理辦法77 第三節 車輛管理表格79 一、車輛管理登記表79 四、車輛派車說明單80 五、車輛作業點檢表81 六、車輛使用統計表81 七、車輛維修說明表82 九、車輛費用月報表82 第七章 媒介公關規范化管理84 第一節 媒介公關崗位職責84 一、媒介主管崗位職責84 二、公關主管崗位職責84 三、媒介專員崗位職責85 四、公關專員崗位職責86 第二節 媒介公關管理制度86 一、公關活動管理制度86 二、媒體關系處理辦法91 第三節 媒介公關管理表格93 一、公關工作計劃表93 二、公關計劃檢查表93 三、公關接待日程表94 四、公關宴請申請表95 五、危機調查報告表95 七、媒體選擇調查表95 第八章 網絡信息規范化管理97 第一節 網絡信息管理崗位職責97 一、網絡主管崗位職責97 二、網絡專員崗位職責97 第二節 網絡信息管理制度98 一、計算機管理制度98 二、網絡維護管理辦法101 第三節 網絡信息管理表格103 二、計算機自查記錄表103 三、計算機故障報修單104 四、計算機維修記錄卡105 五、機房出入證申請表105 第九章 法律事務規范化管理106 第一節 法律事務崗位職責106 一、法務主管崗位職責106 二、法務專員崗位職責106 第二節 法律事務管理制度107 二、合同管理制度107 三、法務工作管理制度112 第三節 法律事務管理表格114 一、法律服務申請表114 二、法律事務登記表114 第一章 行政人事部責權 第一節 行政人事部的職能與責權 一、行政人事部的職能 行政人事部在企業內主要承擔的職能是在總經理的領導下，積極貫徹本企業的管理方針與經營政策，負責本企業經營管理的整體協調與綜合事務的運作，協調各部門之間和不同層級人員之間的關系，以提升企業內部經營管理效率，降低企業運營成本。 具體來說，行政人事部主要負責本企業各類經營會議、固定資產和低值易耗品、后勤保障事務、公關接待事務理、通訊網絡事務、文書檔案、人事勞資、法律事務、監察事務等綜合性事務的組織開展與管理事宜。 第二節 行政人事部的責權 一、行政人事部職責 行政人事部的主要職責是做好企業內部的上傳下達溝通方面的工具，具有綜合協調的職能。其具體職責如圖1-3所示。 職責1 擬訂本企業的總體發展規劃及其實施方案、各項計劃及執行工作（政策），報總經理審批后組織執行 組織建立并完善本企業的工作程序和規章制度 職責3 提請本企業組織結構系統表、人員編制和工資總額計劃，報總經理審批后執行 職責4 制定各項人事制度，包括員工手冊、規章制度、福利薪金、各崗位職責等 職責5 職責6 按制度規定做好人才招聘、錄用、考核、培訓與調整工作，做好薪資管理、考勤管理和員工社會保障工作 職責7 負責企業內部的文秘工作，做好有關文件、資料及制度的起草工作 職責8 負責報刊雜志的征訂、圖書資料購置及管理工作 職責9 加強文書檔案管理，負責文件資料的收發、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，以及各種文件資料的打印、復印、發放及部分接待工作 職責2 協助財務部向總經理提出經營預算和費用預算，制定企業辦公費用總開支計劃 職責10 大型會議、慶典、公益活動及對外接待工作（包括內部單位、部門的接待工作） 職責11 負責辦公用品、設施、設備、器材、耗材的購買、登記、發放和使用管理，按規定發放辦公用品、勞保用品，搞好后勤保障工作 職責12 負責企業網絡及計算機系統管理工作，會同相關部門做好收集、積累、整理、保管公司史、大事記等方面工作 職責13 搞好本企業的安全保衛、保密、衛生等管理工作 職責14 負責本企業小車維護保管工作，負責小車調度工作，保證業務部門用車 職責16 負責企業文化建設、實施管理工作 職責15 企業營業執照等相關工商、稅務證照的管理和年審，企業資質的管理、年審以及新資質申報，代表企業所有合法、有效法人身份的印鑒、證照的管理及檢審 職責17 負責企業公共安全的管理，及時處置突發事件，負責與司法、公安部門的聯絡事宜 職責18 完成（或總經理）交付的其他事務 圖1-3 行政人事部的職責 二、綜合管理的權力 行政人事部與本企業的各部門在相關業務上有協調、配合的關系，其在履行職責的過程中所享有的權力如圖1-4所示。 權力1 權力3 權力4 權力5 權力6 權力7 權力8 權力9 權力2 情況發生變化時，有對綜合管理部原訂的工作目標提出更改意見的權力 有權對本部門員工有行使考核、對優秀員工有提出獎勵意見、對不符合要求的員工提出處理意見 對人員聘用、解聘、辭退、離職、薪金、福利等人力資源事務有審批權 有組織企業各部門編寫和修改各項規章制度的權力，對規章制度的執行情況有監督的權力，對違反公司規章制度的員工有提出處理意見的權力 有權組織召開員工滿意度反饋會議，要求相關部門制定整改措施并跟蹤考核 有權跟蹤、考核企業經營管理計劃中各項工作內容的實施和落實情況 有向各部門催辦上級限期完成的工作任務的權力 有權統一指導、協調和管理企業各部門人力資源管理工作的落實情況 行政人事部各崗位的工作內容有分配的權力 圖1-4 行政人事部的權力 第三節 崗位職責 一、高層管理崗位職責 （一）總經理 總經理在企業里主要全面負責本企業的生產經營及日常管理工作，組織、培養高效的管理和業務團隊，實現企業經營管理目標和發展目標。其具體職責如圖1-5所示。 職責1 協助董事長主持召開股東大會和董事會議，負責上述會議決議的貫徹落實 職責3 負責審批投資、營銷、生產、人力資源、財務等各項經營決策和費用預算方案 職責4 定期審閱企業的財務報表和其他重要報表，全盤監控企業的財務狀況和管理狀況 職責5 根據董事長授權，代表企業簽署對外合同、協議和參加重要外事活動 職責6 處理企業重大突發事件，并及時向董事會匯報 職責7 提名企業高層管理人員的聘用、決定高層管理人員的報酬、待遇以及解聘事宜，并報董事長批準和備案 職責2 協助董事長召集和主持企業管理會議，組織討論和決定企業的發展規劃、經營方針、年度計劃以及日常運營工作中的重大事項 圖1-5 總經理崗位職責 （二）副總經理 在企業里，副總經理的主要職責是根據企業總體經營目標和經營方針，制定并推進實施本企業的市場營銷戰略，實現年度市場開發和銷售目標。具體職責如圖1-6所示。 職責1 協助總經理組織制定企業發展戰略，負責組織制定和實施營銷戰略規劃 職責3 負責審核各項營銷規章制度和下屬各營銷部門的年度，季度、月度營銷計劃，并 監督制度和計劃的執行情況 職責4 負責重要市場營銷方案和市場開發方案的審批、監督與執行 職責5 組織實施重要的營銷談判和合同簽署工作 職責6 組織編制營銷費用預算，監督和控制營銷費用的使用 職責7 負責下屬市場經理和銷售經理的績效考核工作 職責2 負責監督、檢查營銷戰略實施流程進度，負責組織、控制、分析、掌握市場行情和發展趨勢，向總經理定期提供市場和營銷發展重要信息 職責8 完成總經理交辦的其他工作任務 圖1-6 副總經理崗位職責 （五）財務經理 財務經理的主要職責是按照企業財務戰略要求，對企業的財務活動和會計活動進行管理和監督，為企業經營戰略提供財務決策支持，實現財務管理目標。其具體職責如圖1-9所示。 職責1 組織制定、調整企業年度總預算、季度預算和月度預算 職責3 審核下級部門上報的月度預算，召集并主持企業月度預算分析與平衡會議 職責4 審核企業財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表、 會簽涉及財務收支的重大業務計劃、經濟合同、經濟協議等 職責5 負責企業資金使用、調度、貸款擔保、產權轉讓、資產重組等重大活動 職責6 主持對投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制 職責7 協調企業同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護本企業的經濟利益 職責8 完成總經理交辦的其他工作任務 職責2 組織建立并完善本企業的財務管理各項管理制度和財務核算體系 圖1-9 財務經理崗位職責 （七）行政總監 行政總監的主要職責是全面負責企業各項行政事務的處理，指導下屬部門開展工作，為企業的良好運營提供服務支持和后勤保障。具體職責如圖1-11所示。 職責1 參與制定企業年度總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度預算 并參加企業月度預算分析與平衡會議 職責3 負責企業行政管理流程優化和人力資源規劃工作 職責4 負責企業行政方面的重要會議和重大活動的組織籌備 職責5 負責安排企業后勤保障工作，并審批各項改善員工工作、生活條件的意見、建議 職責6 負責組織編制企業行政性財產、物資采購計劃及預算，嚴格控制行政辦公經費支出 職責7 審核、審批企業辦公用車、基礎建設、固定資產購買等的申請 職責8 掌握企業行政系統運作情況，適時向總裁（或總經理）匯報 職責9 完成總裁（或總經理）交辦的其他工作任務 職責2 負責對各類行政管理制度的審核工作，并指導下屬部門依照制度開展工作 圖1-11 行政總監崗位職責 （八）行政人事經理 行政人事經理的主要職責是規劃、指導企業行政人事管理與組織建設，保障企業行政人事供給，提高員工工作效率。其具體職責如圖1-12所示。 職責1 根據本企業的發展目標，制定并實施人力資源戰略規劃 職責3 組織制定、審核企業各項人力資源管理制度，及時修訂和完善 職責4 組織指導和監督下屬開展各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬福利等工作 職責5 負責本企業高級管理人員的引進、培養和調配 職責6 監督企業人才庫建設及人才儲備管理，保證企業所需各類人才的及時到位 職責7 及時向高層決策者提供有關人力資源戰略、組織建設等方面的建議 職責8 及時處理管理過程中的重大人力資源管理問題 職責9 完成總裁（或總經理）交辦的其他工作任務 職責2 結合企業發展戰略，推動與之相適應的企業文化建設 圖1-12 行政人事經理崗位職責 二、行政人事部管理崗位職責 （一）行政人事部專員 行政人事部主管的主要職責是協助行政人事部經理做好行政、后勤、網絡等相關管理工作，協調各部門的合作關系，保證企業各項工作順利運行。具體職責如圖1-14所示。 職責1 協助部門經理制定、監督和執行部門相關管理制度 職責3 協助部門經理做好相關部門的人才招聘、培訓與考核等人事工作 職責4 組織企業辦公費用計劃制定、辦公用品購買、保管和發放工作 職責5 協助管理企業的法律事務，組織做好知識產權管理、工商事務、仲裁訴訟等方面的法律事務工作 職責6 組織提供辦公區環境衛生、安全、車險等必要的后勤服務和后勤保障工作 職責7 職責8 協助監督、策劃及主持重要的公關專題活動，協調各方面的關系 完成部門經理交付的其他任務 職責2 協助部門經理進行會議接待與安排、娛樂等各項活動 圖1-14 行政人事專員崗位職責 第二章 總經理辦公室規范化管理 第一節 總經理辦公室崗位職責 一、總經理助理崗位職責 總經理助理的主要使命是協助總經理制定、貫徹落實各項經營發展戰略與計劃，實現企業經營管理目標，其具體職責如圖2-1所示。 職責1 協助總經理制定戰略規劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解 職責3 協助總經理對企業運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系 職責4 配合總經理處理外部公共關系（政府、重要客戶等） 職責5 參與組織公司重大活動 職責7 在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案 職責8 撰寫和跟進落實公司經營辦公會議、專題研討會議等公司會議紀要 職責9 協助總經理進行公司企業文化、發展戰略規劃，配合開展企業文化工作 職責10 完成總經理臨時交辦的其他任務 職責2 協助起草企業各階段工作總結和其他正式文件 職責6 協調業務部門間的日常工作關系以及事務處理，召開業務溝通會議，跟蹤公司 經營目標達成情況，提供分析與改進意見 圖2-1 總經理助理崗位職責 第二節 總經理辦公室管理制度 一、公文管理制度 公文管理制度 第1章 總則 第1條 為規范公司公文管理，提高辦事效率，特制定本制度。 第2條 公司各部門公文收發相關事項均按本制度辦理。 第2章 公文保密管理 第3條 公文保密等級分為絕密、機密、秘密三種，其他為一般文件。文件機密級數由發文部門負責人根據文件內容確定。 第4條 絕密文件打印用專用磁盤，只能打印一份，由起草人呈送有閱文資格的人員。 第5條 機密文件打印用專用磁盤，按審閱人數打印，閱完后由起草人收回歸檔。 第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。 第3章 公文收發管理 第7條 部門相關人員草擬公文應注意以下事項。 （1）內容符合國家政策、法律、法令及地方性行政規章。 （2）反映情況客觀，實事求是。 （3）文字準確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結構要緊密，用語要規范。 （4）人、地、物名、引文及時間要具體、準確。 第8條 草擬的公文應經部門負責人審核后方可上報總經理辦公室。 第9條 總經理辦公室及時登記公文，并報公司相關領導審批后打印簽發。 第10條 各級領導閱、批公文應仔細認真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。需要簽署具體意見的，要明確、具體。 第11條 各級領導對送來的公文要及時閱批，急件應當天給出批復，一般文件應于3天內給出批復。 第12條 公司所有發文的發文部門應有存檔，并將文件原稿（經領導簽字）審核稿件連同正本二份送總經理辦公室存檔。有領導指示的，還應附批復件。 第13條 收文工作由總經理辦公室統一負責。總經理辦公室收文后，應先做好歸類、登記，然后根據文件的內容，分送有關領導閱示。閱示完畢后，由總經理辦公室收回歸檔。 第14條 所有公文發放，一定要有登記、簽收手續。 第15條 公司發文，須由總經理辦公室統一編號，具體如下所示。 以公司名義對外發文，一律垚鑫字（××年）××號。 第16條 紅頭文件只適用于需遵照執行的制度、規定、決定、決議、紀要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發。 第4章 附則 第18條 本制度由總經理辦公室編制，解釋權歸總經理辦公室所有。 第19條 本制度自頒布之日起開始執行。 二、印章管理制度 印章管理制度 第1章 總則 第1條 目的。 印章是公司經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具。為規范公司印章管理工作，維護公司的利益，特制定本制度。 第2條 適用范圍。 本制度適用于公司印章、公司法人代表和總經理的印章及部門印章的使用、管理等相關事宜。 第3條 相關部門管理責任。 1．公司總經理辦公室負責公司印章統一管理，負責發放、回收印章，監督印章的保管和使用。 2．公司各類印章由各級和各崗位專人依職權領取、保管。 第2章 印章領取和保管 第4條 總經理辦公室專人統一管理印章的使用等，按規定執行印章相關工作。 第5條 各部門印章由部門領導指派專人妥善保管，不得轉借他人。 第6條 總經理辦公室建立《印章管理卡》，登記專人領取、印章歸還、作廢等情況。 印章管理卡 種類 細分 名稱 印章內容 管理責任人 辦理責任人 備注 公司印章 名印 公司名印 公司全稱 總經理 總經理 部門印章 部門印 部門印 公司名 部門名 部門經理 部門經理或 其受權人 職務印章 董事、經理 公司名 職務名 職務本人 職務本人或 其授權人 注：“備注”一欄中填寫該印章的使用、更新、停用等相關記錄。 第7條 將印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，員工持有公司印章的，須辦理歸還印章手續后方可辦理離職手續。 第3章 印章的使用與維護 第8條 公司各級人員需使用印章須按要求填寫《用印申請表》，將其與所需印的文件一并逐級上報，報公司有關人員審核。 第9條 最終由具有印章使用決定權的人員批準后，經辦人方可交印章保管人蓋章。 第10條 印章保管人應對文件內容和《用印申請表》上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋章。 第11條 用印后該《用印申請表》作為用印憑據由印章保管人留存，定期整理后交總經理辦公室歸檔。 第12條 使用公司印章，一律填寫簽報。特殊情況下，難以備有審批意見和簽字為依據，又必須用印的涉及重大事項的文件，應由經辦人在《印章使用登記表》上登記時間、事由、審批人、經辦人，以備監印人查核。 第13條 任何人不得私自動用公章，不得在空白的介紹信、信箋以及白條上蓋印，防止發生損害公司利益的行為。 第14條 公司總經理對公司所有印章的使用擁有絕對的決定權。 第15條 涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規定報公司法律顧問審核簽字。 第16條 財務人員依日常的權限及常規工作內容自行使用財務印章。 第17條 公司對外經濟活動中，嚴禁使用下屬各部門的印章，應統一使用公司的合同專用章。 第18條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫《用印申請單》，載明事項，經公司總經理批準后，由兩人以上共同攜帶使用。 第19條 公司公章的使用決定權歸公司總經理，其他各印章的使用決定權由公司總經理根據實際工作需要進行授權。 第20條 公司法人代表和總經理的印章，必須經其本人同意后方可使用。 第4章 印章的停用管理 第21條 遇有下列情況之一時，印章應停用。 （1）部門變動或部門名稱改變。 （2）主管部門通知改變印章圖樣。 （3）印章損壞。 （4）印章遺失或被竊，要及時“作廢”聲明。 第22條 印章停用須填寫《印章停用申請表》交總經理辦公室登記，經總經理審批后發布正式的停用通知，經辦人及時將停用印章送制發機關封存或銷毀。公司保存一份《印章停用申請表》，并在印章管理卡上進行登記。 第5章 用印要領 第23條 公司印章應蓋在文件下面。蓋印文件時，一般應蓋騎縫印。 第24條 公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門名稱的右側，蓋公司名稱章除特殊規定外，一律用朱紅印泥。 第6章 責任追究 第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總經理辦公室報告。 第26條 公司任何人員必須嚴格依照本制度規定程序使用印章，未經本制度規定的程序，不得擅自使用。 第27條 違反本制度規定，給公司造成損失的，由公司對違紀者予以行政處分，造成嚴重損失或情節嚴重的，移送有關機關處理。 第7章 附則 第28條 本制度由公司總經理辦公室負責編制，解釋權歸總經理辦公室所有。 第29條 本制度自頒布之日起開始執行。 第三節 總經理辦公室管理表格 一、發文登記表 編號 時間 名稱 發文部門 份數 發往部門 方式 備注 二、發文處理單 標題 文號 時間 份數 擬稿人 核稿人 會簽 簽發人 收文單位 簽收人 發文時間 發文人 備注 存檔時間 存檔人 三、來文登記表 編號 時間 名稱 部門 份數 方式 處理 備注 四、來文處理單 來文時間： 來文名稱 來文編號 來文部門 來文份數 處理意見 接收人簽字 處理結果 （傳閱人在此簽名） 檔案編號 歸檔時間 歸檔人 第三章 行政人事規范化管理 第一節 行政人事管理崗位職責 人事主管的主要職責是協助部門經理編制招聘、培訓、考核和薪酬福利等計劃，組織實施相關的行政人事具體工作，維護并改善本企業的行政人事體系，其具體職責如圖3-1所示。 職責1 職責2 職責3 主持人事工作例會，協調和解決人事工作中的問題 職責4 組織開展人才招聘、績效考核、薪酬福利、員工培訓、員工關系管理等各項工作 職責5 職責6 負責培訓各項管理工作，審批培訓計劃，控制培訓費用的支出 職責7 指導開展績效考核工作，開展薪酬調查，組織制定科學的薪酬制度并監督執行 職責8 指導、監督和考核人事下屬人員的工作，培養下屬人員 職9 完成上級領導臨時交辦的其他工作 組織制定并完善各項人力資源管理制度，并監督執行 協助制訂人力資源需求計劃和勞動定員定編方案，合理安排和調配余、缺人員，做好員工錄用、調動、晉級、辭退等工作事宜 認真貫徹國家有關方針、政策、和指示，根據企業實際情況和發展戰略，參與 制定企業人力資源規劃和年度計劃 圖3-1 人事主管崗位職責 第二節 行政人事管理制度 一、人員招聘管理制度 人員招聘管理制度 第1章 總則 第1條 目的 為及時滿足公司行政人事需求，明確員工錄用標準，規范招聘錄用流程，確保招聘質量，規避招聘風險，控制招聘成本，特制定本制度。 第2條 適用范圍 本制度適用于公司員工的內外部招聘工作。 第3條 管理職責與分工 （1）行政人事部全面負責公司員工招聘工作，其主要職責有以下6點。 ①明確公司招聘需求，制訂招聘計劃，經本部門經理審批后執行。 ②進行工作分析，梳理崗位職責，編制崗位說明書。 ③確定招聘渠道和方式，收集應聘材料。 ④實施人員測評。 ⑤參與面試、背景調查，為用人部門的錄用提供建議。 ⑥辦理錄用人員體檢、勞動合同簽訂等各項手續。 （2）用人部門職責。 ①協助行政人事部確定擬招聘崗位的崗位說明書。 ②編寫部門崗位專業測試題，對候選人進行測評。 ③確定錄用人選。 第4條 招聘原則 （1）內部優先原則。 對公司內部符合招聘崗位要求及表現卓越的合適員工，將優先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會公開招聘。 （2）公正與公開原則。 在招聘考核過程中，堅持“招聘計劃與空缺崗位公開”、“考核程序與崗位要求公開”以及“考核標準與考核程序公正”的原則。 第2章 招聘需求分析 第4條 招聘需求來源 （1）編制內員工離職造成缺編需要補充。 （2）擴充崗位或人員編制。 （3）為適應公司經營發展，進行管理和技術的儲備。 （4）引進特殊（專業技術型）、高級人才。 （5）其他經公司總經理特批的人員需求。 第5條 年度人員規劃需求 （1）每年年底，行政人事部招聘專員將下一年度的《部門補充人員申請表》發放給各部門，各部門須根據實際情況，認真填寫，經本部門負責人簽字后，上報行政人事部。 （2）人事主管指導招聘專員根據部門所上報的人數，以及公司的發展方向、人員規劃，制定公司年度人員招聘計劃，報行政人事部經理審批后，按計劃實施招聘。 第6條 日常人員需求申請 （1）日常工作中各部門人員的需求申請，須到到行政人事部領取《人員增補申請表》，填寫完后交行政人事部。 （2）計劃內的人員需求須經部門負責人、行政人事部審批。 （3）計劃外的人員需求，須報行政人事部經理審批后方可實施。 第7條 部門招聘需求評估 當人力需求產生后，需求部門需進行深入的評估，確定是否需要增補人力，具體評估內容如下所述。 （1）是否可以通過對本部門人員整合或知識技能的訓練來滿足人力需求。 （2）是否可以通過對本部門內部崗位職能的整合來滿足人力的需求。 （3）是否可以通過對技術革新、流程改造、工作方法的改進來滿足人力的需求。 （4）當通過以上三項評估仍不能滿足人力需求時，用人部門即可向行政人事部招聘專員提出人力增補申請。 第8條 行政人事部招聘需求評估 行政人事部招聘專員接到需求部門的人力補充申請后，需進行評估審核。 （1）確定需求部門是否對現有人力和崗位職能進行了有效的內部評估與整合。 （2）確定需求部門的人力是否充分發揮其應有的效能。 （3）確定招聘需求是否符合人員、崗位編制或公司發展的需要。 （4）公司行政人事預算是否允許支付新增人員的費用。 （5）是否可以通過公司內部部門間的職能和人員調整來滿足人力需求。 （6）是否可以通過公司內部招聘來滿足人力需求。 第9條 招聘需求審批權限 公司招聘需求審批權限如下表所示。 公司招聘需求審批權限一覽表 需求類別 部門負責人 主管副總 行政人事部 主管副總 總經理 計劃內補充 提出 審核 審核 —— —— 計劃外人力增補 提出 審核 審核 審核 批準 公司人力規劃需求 —— —— 提出 審核 批準 第3章 實施招聘流程 第10條 招聘渠道選擇 行政人事部根據人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道如下表所示。 招聘渠道分類表 招聘渠道 招聘對象 招聘渠道 招聘對象 內部招聘 基層管理與技術人員 熟人推薦 公司內緊缺崗位 校園 招聘應屆畢業生進行儲備培養 媒體 高級管理與專業技術人才 獵頭 高級管理和技術人才 招聘網站 各類管理與技術人才 其他 特殊人才 人才市場 基層管理與技術人才 第11條 內部競聘 公司內部競聘采用張貼內部競聘公告與不張貼兩種形式進行招聘。 （1）張貼招聘。 招聘專員負責內部競聘公告的張貼，應聘人員填寫《招聘登記表》，招聘專員根據應聘人員的情況，組織相應的筆試、面試。根據筆試、面試的情況進行擇優錄取。 （2）不張貼招聘。 ①招聘專員通知公司相關人員進行面談，根據必要性可以組織相關部門進行面試，并擇優錄用。 ②人員的錄用需經原所在部門的負責人同意后，方能到新部門報到。 ③人事主管開具人事調令，通知相關人員到新部門報到。 ④錄用部門于一周內將錄用人員的工資等級、工作崗位等上報行政人事部備案，由人事主管對其崗位、工資進行調整。 第12條 外部招聘 （1）招聘信息擬定與發布。 招聘專員根據所招崗位的具體職責和任職資格，擬定并發布招聘信息，其內容應包括崗位名稱、崗位職責描述、任職資格、特殊經驗與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯系方式等。 （2）初步篩選應聘資料。 通過招聘會與網絡招聘等各種形式，招聘專員收集應聘人員個人資料，并根據其崗位任職資格進行初步篩選。 （3）面試。 初步篩選后，由招聘專員通知應聘人員面試。 （4）錄用。 面試合格者，招聘專員于1周內通知應聘人員報到時間及相關事項。 （5）存檔。 所有應聘人員的材料由行政人事部統一存檔備查。 第13條 應聘人員測評 公司的招聘主要采用面試為主、筆試及其它測試為輔的方式，由行政人事部組織實施。 （1）初試（筆試）。 筆試主要是考察應聘者專業知識或崗位所需知識的廣度和深度，相關崗位可以安排實際操作。筆試結束后，由人事主管組織閱卷評分，并確定參加復試人員。 （2）面試。 面試主要是對應聘者的職業性格因素、個人品格、履歷、身份和學歷等各類證明材料、離職原因、求職動機、待遇要求等真實性方面進行考察、核實。 ①面試結果記錄于《面試評定表》。 ②面試時需注意以下相關事項。面試過程相關注意事項，請參照公司的面試管理細則。 （3）復試。 ①經初次面試合格者，由招聘負責人配合用人部門主考官進行復試，主要考察應聘者的實際工作技能與崗位的匹配程度。 ②用人部門復試完畢，主考官需將評語及意見記錄于《面試評定表》上。 ③一般崗位的應聘者在參加完復試之后即可確定是否錄用。 ④經理級（含同級技術崗位）以上崗位須參加最后面試，其人數一般為計劃招聘人數的2倍左右。 （4）公司新員工面試甄選人員工作安排如下表所示。 新員工面試甄選人員工作安排 崗位級別 初試 復試 批準錄用 薪酬確定 提議 批準 經理級以下 行政人事部 部門負責人 主管副總 部門經理 人事主管 主管副總 經理級以上 （含經理級） 行政人事部 行政人事部經理 主管副總 公司總經理 行政人事部經理 主管副總 公司總經理 第4章 錄用與入職手續辦理 第14條 錄用通知 （1）招聘專員于1周內向面試合格的人員發送錄用通知，告知報到時間和所需準備的資料等。 （2）所需準備的資料包括身份證原件和復印件、學歷證明原件和復印件、職稱證明原件和復印件。 第15條 辦理入職手續 （1）所有招聘錄用的新員工正式上班當日先向行政人事部報到，并以其向行政人事部報到的日期作為起薪日。 （2）報到時，招聘專員應對新員工的各類證件進行審核登記，原件歸還本人。 （3）行政人事代表公司同新員工簽訂勞動合同，勞動合同一式兩份，一份公司存檔，一份交新員工自留。新員工合同期限一般為一年（試用期1-2個月）。 （4）被錄用員工在辦妥入職手續之后，即進入試用期。在試用期，有關規定依照新員工試用期管理相關規定執行。 （5）新員工報到后在1個月內，行政人事為其辦理社會保險等工作。 第5章 日常招聘工作 第16條 工作分析 招聘專員定期對各崗位進行工作分析，并根據工作分析結果，更新崗位說明書。 第17條 建立并完善公司人才庫 （1）應聘人員的簡歷應納入公司的人才庫。 （2）因工作能力稍有欠缺或相關條件與崗位不符，而不能當即錄用者，可將其個人資料和面試記錄，納入儲備人才庫進行管理。 第6章 附則 第18條 本制度由公司行政人事部制定，其解釋權歸行政人事部所有。 第19條 本制度自頒布之日起開始執行。 二、員工培訓管理制度 員工培訓管理制度 第1章 總則 第1條 目的 為規范和促進公司員工培訓工作，提升員工職業技能和素質，使公司與員工共同發展，特制定本制度。 第2條 適用范圍 本制度適用于公司全體員工。 第3條 權責 （1）行政人事部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責培訓活動的計劃制定、實施和控制。 （2）公司各部門協助行政人事部進行培訓的實施與反饋評價工作，負責組織部門內部的培訓。 第4條 培訓類別與內容 公司的培訓類別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓等，具體如下表所示。 公司培訓分類一覽表 培訓類別 培訓對象 培訓目的 培訓內容 培訓方式 新員工培訓 新員工 為幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環境和進入工作角色 1．公司概況、企業文化組織結構、管理層人員 2．公司發展戰略、方針 3．公司各規章制度 4．所任職務業務知識與技巧 授課 參觀 操作指導 崗位技能培訓 在崗員工 為增強員工技能，提高工作質量和效率、減少工作失誤 1．崗位技能 2．相關知識技能拓展 授課 操作指導 轉崗培訓 崗位調動人員 為工作輪換、橫向調整和晉升做準備 1．新崗位基本情況 2．新崗位技能培訓 操作指導 繼續教育培訓 從事專業技術工作人員 提高專業技能，提高公司整體技術水平 公司外部專業培訓機構的專業技術技能培訓 授課 操作指導 部門內部培訓 部門內員工 為實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓 部門內各項工作、流程培訓 操作指導 員工自我培訓 員工自身 提高自身素質和業務能力 員工自身相關知識、技能 自我培訓 第2章 培訓資源管理 第5條 培訓講師檔案管理 培訓講師分為內部講師和外部講師，行政人事部建立培訓講師檔案，供各部門培訓調閱使用。 第6條 公司內部講師管理 （1）公司內部講師由公司各級管理者和業務骨干構成，各級管理者負有培訓員工的義務和責任。 （2）內部培訓師可以報銷一定金額的書籍費，視每年培訓的次數而定。 第7條 外部講師管理 外部講師是公司聘請的授課講師，其課酬根據實際情況和培訓預算確定，公司通過培訓效果